根据联合国世界旅游组织的数据，中国已经超过德国和美国，成为世界上最大的旅游消费市场。但是，根据酒店预订网进行的第二次年度中国游客海外调查报告，免费旅游已成为中国游客海外旅游的主流，全球酒店业正在经历中国游客的高消费能力。

2012年，中国游客的海外旅游支出为1020亿美元，比2011年增长40％。中国已超过德国和美国，成为世界上最大的旅游消费市场。根据调查，中国游客出国主要是休闲（96％），而超过一半的受访者（52％）出国旅游。商业或学习。将近三分之二的中国游客（62％）表示，他们更喜欢自由旅行而不是团体旅行，这已成为旅游业的新趋势。酒店经营者也证实了这一情况，并表示目前有70％的中国客人选择了自由旅行，而在2012年报告中，团体旅行和自由旅行的比例是相等的。

该报告调查了3000多名海外华人游客和1500多家海外华人酒店。 发现全球75％的酒店经营者表示，中国游客占其业务的5％。另有45％的接受调查的酒店表示，他们去年接待的中国游客数量有所增加，其中亚太地区增长最大的酒店运营商（61％）认为，未来三年中国旅游市场将保持积极的发展趋势年份。 10％的酒店经营者认为他们可以实现50％以上的增长，而近一半（47％）的酒店经营者认为他们有望实现11-50％的增长。



Hotels.com亚太区执行总监Johan Svanstrom表示：“去年的CITM报告指出，越来越多的中国游客开始自由旅行，而不是团体旅行。2013年的报告显示，这种趋势越来越明显，并逐渐被接受主流团体政府在设立签证申请机构和程序时必须考虑到这一点。例如，今年年初，新西兰宣布延长其旅游签证的有效期，以便利中国游客访问该国。

中国游客出境旅游行为的变化

此外，CITM报告还强调，在中国游客不断改善的地区，酒店仍需要支持国内付款方式，这被认为是国际酒店服务中最重要的项目，而26％的中国游客认为酒店需要在这方面进行改进75％的中国游客认为酒店运营商需要改善其与语言相关的服务，例如迎宾资料，网站，电视节目和报纸，而42％的受访者表示他们希望更多酒店员工说中文。

中国游客的实际期望与海外酒店目前提供的服务之间仍然存在差距。 25％的酒店为员工提供中国文化培训，但接受调查的酒店中只有11％的酒店提供中式迎宾材料，全球只有56％的酒店在中国为中国客人开发项目和产品的投资不到10000美元。

个人建议在事前调查和保留中起着重要作用。 30％的游客说，家人和朋友的建议对他们做出决定至关重要，其次是在线旅行预订和评论网站。 27％的中国游客使用社交媒体选择度假目的地，在35岁以下的年轻游客中增长了33％。

斯旺斯特罗姆总结说：“ CITM报告中提供的信息突出了酒店运营商为吸引中国游客而需要进行的营销策略调整，尤其是在线和社交媒体平台CITM报告，这也表明酒店运营商已经取得了积极进展同时，报告还指出，全球酒店业需要进一步调整其设施和服务，以更广泛地面对全球最大的旅游市场。此外，许多政府和旅游局已经实施了吸引和便利中国游客的有效计划。但是，中国游客的增长速度似乎仍超过了酒店业的响应速度。